Politica de rambursare

GARANȚII ȘI POLITICA DE RETUR

Pentru produsele livrate, vânzătorul oferă garanție în condițiile legii.

Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt si second-hand, iar eventualele imperfecțiuni sunt specificate în descrierea produsului. Imaginile produselor sunt clare și de bună calitate, însă culorile pot varia ușor din cauza setărilor monitorului utilizat de client. Aceste diferențe nu vor fi considerate neconformități.

Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 2 zile de la primirea coletului, cu respectarea următoarelor condiții:

-Produsul trebuie returnat în același ambalaj în care a fost primit.

-Rochiile de mireasă au un sigiliu care permite probarea fără probleme. Dacă sigiliul este rupt, returul nu mai este acceptat, deoarece produsul va fi considerat purtat.

-Costurile de livrare și retur sunt suportate de client.

-Plata produselor se poate efectua exclusiv online.

În cazul unui retur aprobat, suma plătită va fi restituită în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.

Dacă produsul prezintă defecte nespecificate în descriere, clientul poate transmite o reclamație prin e-mail la adresa indicată în secțiunea „Contact” sau prin formularul de contact disponibil pe site. Reclamațiile trebuie trimise în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea produsului.

În cazul în care reclamația este considerată întemeiată, produsul defect va fi înlocuit, dacă este posibil. În caz contrar, clientului i se va rambursa suma plătită în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea returului.

Dacă reclamația este considerată neîntemeiată, produsul va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia, fără alte obligații din partea vânzătorului. Decizia privind soluționarea reclamației va fi comunicată clientului prin e-mail.

Pentru mai multe detalii privind procedura de retur și rambursare, vă rugăm să consultați secțiunea „DREPTUL DE RETRAGERE A CLIENTULUI DIN CONTRACT, RETURUL PRODUSELOR, RESTITUIREA PREȚULUI”.