Clientul poate renunta la contract pentru toate sectiunile site-ului mai putin sectiunea „Rochii de mireas” , prin denunțare unilaterală, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv, într-un termen de 30 de zile începând cu ziua livrării adica ziua primirii coletului, așa cum este menționată pe AWB sau pe dovada de primire emisă de curier.

Pentru secțiunea „Rochii de mireasa” se poate renunța la contract doar in următoarele 24 de ore de la semnarea acestuia.

Dacă decide să se retragă din contract, clientul este obligat să anunțe vânzătorul, cel târziu în cea de-a 30-a zi calendaristică, calculată de la data livrării coletului -data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intrând în calcul termenului de 30 de zile-, prin completarea online a formularului de contact ce se ragaseşte pe site-ul www.simoneboutique.ro sau prin notificarea prin e-mail la adresa de contact [email protected].

În cazul retragerii, in modalitatea mai sus mentionata, clientul este obligat să returneze produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (fără însă să fi fost curatate sau spălate), nepătate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anunțarea deciziei de retragere (ziua anunțării retragerii și ziua împlinirii termenului, intrând în calculul acestuia) si cu factura primita in colet în una din următoarele modalități:

• Prin intermediul curierului vanzatorului; în cazul în care se returnează toate produsele, într-un singur colet, plata returului fiind suportata de catre client;
• Prin intermediul unui alt curier, ales de client, la adresa de retur aşa cum este menţionată pe site, iar în acest caz clientul suportă taxele de curierat.

În cazul în care au fost livrate produse pe seturi, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. Orice produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca produsul livrat.

Ultima bucata din seria de produs, care a fost comandata de client nu poate fi rambursata.

Nu se acceptă returnarea produselor care, prin natura lor, din rațiuni de igienă sau de sănătate publică, nu pot fi returnate, cum ar fi produse de lenjerie intimă, costume de baie, ciorapi, etc si nici produsele din secțiunea „Rochii de mireasa”.

În cazul în care produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, pretul produselor si a transportului acestora nu va fi restituită clientului de către vânzător.

În termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnării produselor şi accesoriilor acestora, în stare corespunzătoare, vânzătorul va restitui clientului prețul acestora astfel cum a fost incasat mai putin taxa de livrare plătită de client curierului pentru livrarea produselor.

În cazul care Clientul alege să păstreze anumite produse şi să anuleze doar parțial comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată.

Restituirea prețului şi a taxelor plătite de client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit, cu excepția plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna clientului prin transfer bancar, în contul pe care clientul este obligat să îl menţioneze în formular sau email.

In cazul in care clientul opteaza pentru schimbarea marimii aceluiasi produs, dupa verificarea stocului, produsul poate fi inlocuit, in acest caz taxele de transport fiind suportate de catre client.