Oops! Sorry!!


This site doesn't support Internet Explorer. Please use a modern browser like Chrome, Firefox or Edge.

AJUTOR

Pentru a va face vizita pe site-ul nostru cat mai usoara si placuta am alcatuit un set de intrebari frecvente primite de la clienti. Daca aveti o intrebare ce nu are un raspuns pe aceasta pagina va rugam sa ne contactati fie prin formularul de contact de pe site, fie scriindu-ne direct la adresa [email protected].

CUM CUMPAR

Cumparaturile pe Simone Boutique se pot face simplu si rapid urmand pasii de mai jos:


1. Creaza-ti un cont pe site-ul nostru pe pagina de autentificare pe care o gasesti în coltul din dreapta sus a ecranului.

2. Completeaza detaliile de cont si adresele de livrare si de facturare din pagina Contul meu.

3. Alege produsul si apoi apasa butonul „Adauga in cos”. Repeta operatiunea cu orice produs pe care ti-l doresti. Pentru a vizualiza oricand lista de produse comandate, da un click pe „Cosul meu”.

4. Dupa ce ai selectat toate produsele dorite da click pe butonul „Finalizeaza comanda” din cosul de cumparaturi. Completeaza toate datele din formularul online de pe pagina respectiva si apoi da click pe „Plaseaza comanda”.


De asemenea, poti veni oricand in magazinul nostru din Sibiu pentru a proba rochiile ce ti-au atras atentia.

AM NEVOIE DE CONT PENTRU A CUMPARA?

Da, pentru a face cumparaturi pe Simone Boutique ai nevoie de un cont de utilizator.

CE FAC DACA AM UITAT PAROLA?

Daca ai uitat parola acceseaza link-ul ‘Mi-am uitat parola’ din pagina de autentificare, completeaza adresa de email cu care ai creat contul si vei primi pe adresa de email un link pentru resetarea parolei.

CE FAC DACA AM UITAT NUMELE DE UTILIZATOR?

Daca ai uitat numele de utilizator te rugam sa folosesti adresa de email cu are ai creat contul. Daca nu mai stii adresa de email te rugam sa ne scrii pe adresa [email protected] si te vom ajuta sa iti recuperezi datele de autentificare.

CE METODE DE PLATA SUNT ACCEPTATE?

Pentru finalizarea comenzilor poti opta pentru urmatoarele metode de plata:


1. Plata online cu cardul prin intermediul portalului securizat de procesare plati Stripe.

2. Plata cash sau cu cardul doar in magazinul nostru din Sibiu.

CAT COSTA TRANSPORTUL?

Transportul este gratuit pentru comenzile ce depasesc valoarea de 500 lei (inc. TVA).

Pentru comenzile sub 500 lei valoarea transportului este de 25 lei (oriunde in Romania).

IN CAT TIMP AJUNG PRODUSELE?

Toate produsele care nu fac parte din sectiunea „Rochii de mireasa” vor ajunge la tine in 1-15 zile lucratoare iar cele din sectiunea „Rochii de mireasa” vor ajunge la tine in 40 – 45 zile de la lansarea comenzii prin serviciile de curierat.

CUM RETURNEZ/SCHIMB PRODUSELE?

Produsele cumparate de la noi din sectiunea „Rochii de mireasa” nu pot fi returnate sau schimbate dat fiind faptul ca sunt personalizate pe marimea fiecarei mirese.

Pentru returnarea produselor din celelalte sectiuni te rugam sa ne contactezi in acest sens fie prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, fie direct pe adresa de email [email protected].

Produsele se pot returna in termen de 30 zile de la achizitia acestora. Pentru a returna produsele acestea trebuie sa fie in starea in care au fost primite, cu sigiliul original intact si insotite de factura.

Rambursarea valorii bunurilor returnate se va face in termen de 14 zile de la acceptarea returului. Costul returului este suportat de catre client.

CE FAC DACA MA RAZGANDESC?

Daca te razgandesti te rugam sa ne contactezi in acest sens fie prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, fie direct pe adresa de email [email protected].


Anularea comenzii din sectiunea „Rochii de mireasa” se poate face doar in urmatoarele 24 de ore de la plasarea acesteia iar valoarea acesteia se va rambursa in decursul a 14-30 de zile.

CUM MA MASOR?

Dupa ce creati un cont de utilizator si realizati plata produsului online veti primi prin email o nota de comanda care trebuie completata cu dimensiunile propriului corp si totodata si instructiunile de masurare (poze). Este important sa nu va luati singura masurile, ele vor fi cu siguranta eronate. In momentul masuratorilor trebuie sa purtati lenjerie intima si panfofi aproximativ la fel cu cei purtati in ziua nuntii. Pentru informatii suplimentare nu ezitati sa ne contactati telefonic la numarul 0764749607.

CAT DE SIGURE SUNT PLATILE?

Platile sunt foarte sigure, acestea se realizeaza prin intermediul platformei de procesare plati securizate Stripe.

POVESTEA MEA A LUAT NASTERE DIN PURA PASIUNE, INCA DIN ANII TINERETII

© 2018 - 2023 Toate drepurile rezervate